Marketing Mix Online en Internet y las 4 PES

Son muchas las definiciones que se han dado del término marketing. Sin embargo, por enredadas que parezcan, todas ellas llegan a la misma conclusión: marketing es un conjunto de actividades llevadas a cabo por una empresa, para vender sus productos, satisfaciendo las necesidades de los consumidores.

Partiendo de esta sencilla definición, lo que queda claro es que la disciplina marketing la componen una serie de actividades clave para conseguir el éxito y la rentabilidad empresarial.

Estas directivas, también llamadas variables, herramientas o técnicas, son tan diversas que, a efectos de síntesis, han sido agrupadas popularmente en las conocidas "4 pes".

Variables del marketing

Las 4 pes

Las "4 pes" son las variables que las organizaciones tiene a su disposición para llevar a cabo sus estrategias de marketing para cada producto o servicio lanzado al mercado. Su denominación de las iníciales anglosajonas, que componen las cuatro actividades más importantes del marketing y que son:

• PRODUCTO (PRODUCT): debe responder a la pregunta ¿Qué producto o servicio va a vender? y hace referencia a las características del producto que se va a ofrecer a los consumidores. Engloba muchas variables entre las que se destacan :
  • Investigación de productos
  • Desarrollo de nuevos productos
  • Servicios y garantías
  • Marcas y etiquetas
  • Envases y embalajes
• PRECIO (PRICE): debe responder a la pregunta ¿Cuánto será el costo de lo que va a vender? y hace referencia al costo financiero que el producto representa para el cliente. Se deben tener en cuenta factores como:
  • Gastos y márgenes
  • Listas de precios
  • Descuentos
  • Rebajas y bonificaciones
  • Términos de la venta
  • Crédito
• DISTRIBUCIÓN (PLACE):  debe contestar a la pregunta ¿Cómo va hacer llegar el producto al mercado? y hace referencia a los intermediarios a través de los cuales el producto llegará al cliente. Entre las variables que engloba están:
  • Canales de distribución
  • Instituciones participantes
  • Selección del canal
  • Gestión del canal
  • Merchandising
  • Distribución física y lógica
• COMUNICACIÓN (PROMOTION): debe contestar a la pregunta ¿Cómo le conocerán y comprarán sus potenciales clientes? y hace referencia a los medios para comunicarse con el público objetivo. Podrían tenerse en cuenta factores como:
  • Publicidad
  • Promoción de ventas
  • Marketing directo
  • Relaciones Públicas
  • Fuerza de ventas

Marketing Mix

Una vez conocidas las cuatro variables que se dispone para abordar las estrategias de marketing, la adecuada combinación que de ellas alija cada empresa formará su marketing o mezcla de marketing.

Si bien se pueden ofrecer una serie  de definiciones, más o menos detalladas y/o confusas de este término, es mucho más sencillo comprender que cada producto o servicio que una organización lanza al mercado lo hace en unas determinadas condiciones respecto a las 4 pes (producto, precio, distribución y comunicación); esta combinación elegida por la empresa para ese producto concreto compone su marketing mix.

Es importante destacar que la elección más adecuada y rentable para la empresa dependerá de la experiencia y ante todo de la creatividad de los profesionales, propios o ajenos, que desarrollen las acciones del marketing.

Conseguir posicionar cada producto como único en la mente del público objetivo será la misión de las personas responsables de marketing en su empresa, de manera que, una vez conseguido, lo clientes perciben ese producto claramente diferenciado de los productos de la competencia  y de ello derive la verdadera rentabilidad de su negocio.

Marketing mix online

En la actualidad se ha extendido sobremanera implicar Internet en las decisiones sobre las estrategias de marketing a seguir por una organización. Ello es debido, principalmente, a que la presencia de la Red es tan elevada y rentable que, en muchos casos, está sustituyendo a los canales tradicionales.

Se ha demostrado que las ventajas que aporta Internet a la rentabilidad de las PYMES es muy elevada y en la mayoría de sectores, salvo aquellos todavía poco maduros en la utilización de la Red, abordar el marketing desde la perspectiva online se confirma como el medio de prosperar e incluso de sobrevivir de muchos negocios.

El marketing online también dispone de sus propias "4 pes" y, por tanto, de su propio marketing mix. Sin embargo, las herramientas de las que dispone este medio para llevar a cabo las estrategias de marketing son muy diferencies a las utilizadas en medios offline.

Las empresas de hoy en día se deben servir de Internet como un excelente medio al servicio de su estrategia de marketing.

En conclusión, se puede decir que al poseer el marketing online atributos esenciales que le diferencian del marketing convencional, como la interactividad del medio y la globalidad de su alcance, hacen que sea una herramienta muy útil e imprescindible para las PYMES que, si desean seguir siendo competitivas en su entorno empresarial tan cambiante, deberán tomar decisiones sobre cada una de las "4 pes" pero aplicadas al mundo online.