Definir los contenidos - Cómo deben ser los textos en la Web

Se deberá establecer qué contenidos presentará el sitio para cumplir su misión y satisfacer los requerimientos de la empresa y la audiencia.

Es necesario elaborar un plan de desarrollo de contenidos, con información básica y ampliada, posible de ser presentada en una etapa posterior.

Estas decisiones deben tomarse en acuerdo con los miembros de la empresa.

La información a presentar no puede provenir directamente de textos creados para otro tipo de medios (textos "planos" básicamente en soporte papel), como aquellos de presentación institucional en libros, congresos o folletería.

Los textos deben ser redactados y presentados de acuerdo a las exigencias particulares de la escritura Web.

¿Cómo deben ser los textos a presentar en un sitio Web?

Al momento de crear contenido para la Web, estos deben de ser: breves, concisos y puntuales, muy estructurados que permitan una visión general y la opción a ampliaciones o profundizaciones mediante enlaces.

Deben tener títulos y subtítulos claros y directos, que permitan gran movilidad, que vinculen a otros textos dentro y fuera del sitio Web, o sea que no sean planos y permitan un abordaje dinámico y directo.

Las frases deben ser cortas, simples y claras, redactadas en estilo directo.

Se debe prever además el acceso a documentos de sustento a veces textos extensos como tratados, leyes y declaraciones, pero deben ser opcionales.

Se deben redactar también buenos textos de anticipación que den al usuarios el mayor número de elementos para saber a qué información puede acceder si elige seguir navegando.

Se deben citar siempre las fuentes del texto, y la fecha de creación o actualización.

Determinar la estructura de los contenidos

Los primeros sitios Web desarrollados se bastaban en la premisa "recorra, espera y verá".

Con el tiempo se comenzó a considerar a la estructura adecuada de la información tan importante como los contenidos en sí mismos.

La hipertextualidad es el recurso clave para el establecimiento de estas estructuras.

No basta con que la información exista, debe tener una organización que facilite el acceso y la presente como un todo.

La lectura en la Web no es secuencial y se deben suministrar las formas adecuadas para que la navegación sea directa y provechosa.

Es básico para organizar la información, dividirla en áreas (grandes unidades lógicas) y subordinar a cada área la información pertinente, es decir, construir una estructura jerárquica, establecer niveles y relaciones.

La organización lógica del sitio permite que usuarios lo recorran haciendo predicciones exitosas acerca de dónde encontrar las cosas.

En esta etapa se debe construir una representación gráfica de la estructura (mapa conceptual) a desarrollar para presentar los contenidos acordados.

Esta representación que muestra no sólo los contenidos, sino también su organización jerárquica y relaciones, se llama ordinograma.