Cómo generar tráfico en mi página Web

Hay que informar a los clientes de la existencia de la página Web e invitarlos a que la visiten para que conozcan los servicios que la empresa proporciona a través de ella.

Como consecuencia de los beneficios derivados de la aplicación de Internet en el mundo empresarial, el número de proyectos que se inician en este medio aumenta cada día.

Sin embargo, una vez comenzada la aventura Web, el desánimo aparece en algunas empresas tras comprobar que la página que con tanto esmero han preparado no goza del tráfico deseado.

Las empresas que tengan una página Web operativa en Internet deben dar a conocer su existencia.

Con esta intención se mencionan a continuación diversas técnicas (tanto off-line como on-line) que pueden ayudar a incrementar el número real de visitantes.

Algunas de ellas no tienen un costo económico directo para la empresa, aunque sí requiere dedicación directa por parte de alguna de las personas de la organización.

Promoción "off-line" (fuera de Internet)

Se debe renovar la papelería corporativa, incluyendo el URL del sitio Web en los papeles para cartas, sobres, tarjetas de presentación, facturas, etc.

Hay que informar a los clientes de la existencia de la página Web e invitarlos a que la visiten para que conozcan los servicios que la empresa proporciona a través de ella.

Hay que dar a conocer la dirección en las campañas destinadas a otros medios (televisión, radio, prensa, etc.)

Se puede incluir el URL en los medios de transporte que la empresa tiene en propiedad.

Promoción "on-line"

Posicionamiento en buscadores

Es una de las actividades más importantes que la empresa debe realizar para dar a conocer su Web, ya que los buscadores son un sistema a través del cual, en un muy elevado número de ocasiones, los internautas realizan búsquedas con el objetivo de encontrar una determinada información que les interesa.

Para hacerse una idea de la importancia que tienen los buscadores en la actualidad, puede resultar interesante observar cuáles son las páginas más visitadas por los internautas y comprobar que, entre los primeros puestos se encuentran varios buscadores.

Por esta razón, resulta imprescindible darse de alta en todos aquellos buscadores que visita el público objetivo del website. Además, se debe estar presente también en los buscadores más utilizados por el público general.

Sin embargo, la cantidad de información contenida en los buscadores es cada vez mayor y, como consecuencia, el elevado número de alternativas que le devuelve el motor de búsqueda al navegante al introducir los términos de interés provoca que goce de una mayor probabilidad de éxito aquellas que aparecen clasificadas en los primeros puestos.

Por esta razón, el esfuerzo de la empresa no debe limitarse a darse de alta en una serie de buscadores, sino que debería intentar activamente aparecer en las primeras posiciones cuando alguna persona de su público objetivo realiza una búsqueda relacionada con su actividad.

Para conseguirlo, conviene conocer cuáles son los criterios que emplea cada motor de búsqueda (ya que no coinciden en todos ellos) para posicionar las páginas en los primeros puestos de la lista, de tal forma que se puedan utilizar todos los trucos legales posibles para intentar aparecer en dichas posiciones.

El primer paso consiste en elaborar una lista que contenga las palabras clave que emplearía un internauta que estuviera buscando en la Red una página u organización con las características de la empresa.

Esas palabras van a ser muy útiles para incluirlas en diversas partes de la página de las cuales obtienen diversos datos los motores de búsqueda, para indexar el sitio Web en sus bases de datos. A continuación, habrá que incluir dichos términos en las siguientes partes del sitio:

El URL (Uniform Resource Locator): Se trata de la dirección de una página en la Web. En esta parte de la página aparece el nombre de dominio. El resto de la dirección, que va separada por barras, son los directorios creados para alojar las páginas de las distintas secciones.

La empresa puede aprovechar los nombres de esos directorios para incluir alguna de las palabras clave que considera que serían empleadas en una búsqueda (por ejemplo, http://www.empresa.com/procutos/tenis).

El texto de la página: algunos buscadores también observan cuántas veces aparece escrita en la primera parte del texto de la página la palabra o palabras que el navegante ha introducido en el buscador. Por lo tanto, resulta interesante esas palabras clave aparezcan entre las cien o doscientas primeras palabras.

De todas formas, esta circunstancia estará siempre supeditada a que no distorsionen el contenido y sentido de dicho texto.

Algunas etiquetas (que aparecen en la cabecera o head) del código HTML (lenguaje utilizado para crear documentos para la World Wide Web):

El título de la página: esta parte del documento no se visualiza en la página, pero sí en alguna parte del lector del navegador.  Aunque debe ser breve, habrá que intentar que lo integren varias palabras clave.

Dentro del código HTML se incluyen de la siguiente manera:

<title>Aquí se introduce el título de la página con, aproximadamente, tres palabras clave </title>

La descripción de la página: Además de buscar información en ella, es la descripción que muestran los buscadores a los internautas junto a las páginas que se adecuan a la búsqueda. Dentro del código HTML, se introduce de la siguiente manera:

<meta name="description" content="aquí se incluye la descripción de la página con, aproximadamente, veinte palabras clave">

Las palabras clave por las que será buscada la página: se trata de las palabras clave que la empresa considera que podrían ser introducidas en el formulario del buscador por una persona que trata de llegar a una información que ella puede proporcionarle. Dentro del código HTML se introduce de la siguiente manera:

<meta name="keywords" content="Aquí se incluyen las palabras clave que la empresa considera serían utilizadas en una búsqueda">

Hay que tener en cuenta que las personas que realicen las búsquedas pueden que introduzcan los términos con o sin acentos, con ñ o con n (en función de su país de procedencia), quizá con faltas de ortografía en palabras de cierta complejidad, en inglés, etc.

Por esta razón, las distintas combinaciones que se le ocurran a la empresa pueden ser introducidas en la lista.

Sin embargo, en la actualidad hay algunos buscadores que, como consecuencia de la utilización abusiva de estas etiquetas por parte de algunas empresas, no indexan su contenido.

Ha habido y hay casos de websites que, conocieron cuáles son las palabras más buscadas en Internet, las han introducido dentro de sus palabras clave, pese a no tener ninguna relación con su contenido o con la actividad de la empresa.

Una vez preparada la página que pueda ocupar posiciones más altas en las listas devueltas en las búsquedas, la empresa tiene que llevar a cabo el alta en los buscadores que le interesen.

La operación de darse de alta en un buscador es relativamente sencilla, ya que consiste en ir llenando un cuestionario con los datos requeridos.

Este trámite puede hacerse de manera o mediante la utilización de algún programa (de pago o gratuito) de altas automáticas que, en un breve período de tiempo, realizará las altas en un número considerable de buscadores.

Además de la presencia en buscadores, a continuación se mencionan otras actividades que puede llevar a cabo la empresa para promocionar el sitio Web:

• Proponer la página a los distintos premios existentes en Internet, siempre y cuando el Web tenga un aspecto profesional y esté bien estructurado. De esta forma, incluso aunque no resulte premiada, la página recibirá visitas de internautas que desean llevar a cabo votaciones sobre las distintas páginas que optan al premio y tendrá un link desde el sitio Web del promotor del concurso.
• Realización de concursos, premios y/o regalos, que pueden generar tráfico hasta la página. Sin embargo, habría que ser cuidadoso con la elección del incentivo, que debe ser atractivo para el público objetivo.
• Ofrecer servicios gratuitos relacionados con Internet: por ejemplo, cuentas de correo, conexiones a Internet, espacio web, etc. Además, resulta conveniente realizar publicidad indirecta a través de las acciones que lleven a cabo los usuarios que utilizan los servicios gratuitos proporcionados por la empresa; es decir, cuando alguien envía un correo electrónico a través del servicio que ofrece Gmail de manera gratuita, el destinatario leerá en el mensaje la frase: ¿Aún no tienes una cuenta de gmail? De esta forma, además de recibir un impacto publicitario, puede que se introduzca en la página de la empresa y se muestre interesado por su actividad principal.
• Promoción en listas de correo y grupos de noticas. Existe una cantidad muy numerosa de listas de correo y grupos de noticias. Ellos forman parte personas que tienen un interés común y que desean compartir experiencias, inquietudes, dudas y conocimientos sobre él. La empresa debe seleccionar varios de estos grupos y listas que considere que son del interés de su público objetivo y participar activamente en ellos. No se trata de enviar mensajes comerciales (esta acción es muy mal vista), sino de ayudar a los miembros de la lista y compartir conocimientos con ellos. Sin embargo, al final de cada mensaje que la empresa envía a la lista, incluirá la dirección de su página Web de tal forma que sea vista por todos los miembros que lean ese correo y alguno de ellos puede acceder a ella para comprobar cuál es la actividad de la organización.
• Establecimiento de "links" recíprocos. La empresa puede ponerse en contacto con los propietarios de páginas con un tema afín a su actividad, para que incluyan en ellas un link o enlace a su sitio Web.
• Llevar a cabo acciones que permitan enviar notas de prensa de vez en cuando.
• Solicitud de la dirección de los visitantes para poder mantenerles al día de las novedades de la empresa, respetando siempre las normas de netiquette (normas sobre el buen uso de la Red) y evitando realizar spam (utilización del correo electrónico como medio de promoción no solicitado de productos físicos o virtuales). Hay que ser cuidadoso con estas acciones y realizarlas únicamente cuando la empresa haya recibido el permiso del destinatario. Además, aunque se trata de que los integrantes del público objetivo no se olviden de la empresa, los correos enviados a sus buzones deben contener información importante para ellos. Se debe tener siempre bien presente que, a diferencia del correo tradicional, cada vez que una persona recibe un correo electrónico, se reflejará en la factura del teléfono. Por esta razón, están mal vistas las empresas que abusan de este sistema para enviar mensajes comerciales no solicitados o para enviar frecuentemente mensajes que carecen de interés para los destinatarios.
• Edición de un boletín de noticias de interés para el público objetivo. Se puede crear un boletín al que los integrantes del público objetivo puedan suscribirse voluntariamente. Si el tema tiene relación con la actividad de la empresa, ésta puede saber que esas personas que consideran útil el boletín en un futuro podrían pasar a formar parte de sus clientes.
• Publicidad en Internet. Además de las acciones comentadas hasta el momento, en Internet también es posible llevar a cabo publicidad propiamente dicha. En este sentido, se puede hablar, entre otras, de las siguientes formas publicitarias características del medio:
  • Banner . Se trata de un gráfico estático o animado que, al ser pulsado con el ratón, enlaza normalmente con el sitio Web del anunciante o con la página promocional del producto o servicio. Realizar un banner no es sencillo, ya que el mensaje se debe transmitir en un espacio reducido. Sin embargo, se pueden dar unos consejos que aumenten su grado de clic through (indica el número de usuarios que "pinchan" sobre el banner para acceder al sitio del anunciante):
    • Realizar un banner con animaciones
    • Invitación a hacer clic
    • Incorporar la palabra gratis o regalo.
    • Realizar varios diseños distintos con la intención de que vayan rotando y el internauta no esté expuesto siempre al mismo.
    • Ser cuidadoso con el tamaño (tiene que cargarse en un breve espacio de tiempo).

Además de seguir estos consejos, la empresa tiene que tener en cuenta la importancia de los colores y los tipos de letra incluidos en el banner, ya que el mensaje tiene que ser transmitido de forma clara en unos segundos.

También tiene especial importancia la correcta elección del público objetivo de la campaña. En este sentido, los servidores de publicidad (adserver) ofrecen la posibilidad de distribuir banners según distintos criterios, identificando al usuario que accede a un sitio y sirviéndole únicamente aquéllos dirigidos a su perfil.

Dichos criterios son los siguientes:

• Geográficos (por país, por provincias, etc.)
• Por tipo de conexión (universidad, proveedor de acceso, compañía específica, etc.)
• Por frecuencia (en función de las veces que se desea que el banner sea visto por el usuario).
• Por interés (palabras clave, sitio Web específico, página específica, grupo de afinidad, etc.).
• Por tecnología (sistema operativo, tipo de navegador, etc.)

Además, todos estos criterios pueden ser combinados obteniendo segmentos más pequeños.

Por último, cabe decir que, en esta aventura de la empresa en Internet, el control de los resultados no sólo es necesario para poder mejorar día a día, sino que la propia tecnología hace que la Red presente algunas ventajas (en lo que a obtención de datos se refiere) con respecto a otros medios de comunicación convencionales.

Por una parte, no se trabaja con mediciones aproximadas sobre nuestras representativas, sino que permite la obtención de datos relativos a la totalidad del universo.

Por otra parte, ofrece la posibilidad de obtener no sólo información sobre el número de usuarios que han visto la página de la empresa o han estado expuestos a un banner de ésta, sino también datos relativos a la página desde la cual han accedido a la de la organización, recorrido por el sitio, páginas más visitadas, hora del día o día de la semana en que visitan el sitio Web, etc.

Por esta razón, la capacidad que tiene Internet para proporcionar datos cuantitativos precisos de muy diversa tipología tiene como resultado que su análisis cualitativo por parte de la empresa también puede ser más fiable.

Una vez realizado este control de los resultados, la empresa puede detectar cuáles son sus acciones más valoradas por sus destinatarios, así como aquellas otras que serían bien recibidas, para poder potenciarlas en futuras ocasiones de una manera satisfactoria para ambas partes.