Comercio Electrónico E-commerce - Significado y ventajas

Es una modalidad que consiste en la comercialización bienes y servicios a través de internet, empleando como formas de pago los medios electrónicos.

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El Ecommerce, también conocido como comercio electrónico, se trata de una novedosa modalidad que consiste en la comercialización o compraventa de bienes y servicios a través de internet, empleando como formas de pago los medios electrónicos.

Hoy en día es fundamental que las empresas cuenten con la capacidad de adaptación al mundo online. El comercio electrónico les facilitará cualquier relación con los clientes gracias a la eficacia, seguridad y facilidad que esta modalidad puede llegar a aportar.

Los consumidores están cada vez más familiarizados con la realización de compras a través de internet, y ya no sólo eso, sino que además se están volviendo cada vez más exigentes. Piden servicios que lleguen a aportarles una mayor comodidad en sus vidas, y a través del comercio electrónico se van acercando cada vez más a ellos.

En los últimos años ha aumentado considerablemente el número de personas que prefieren realizar sus compras de ropa, muebles, electrónica, o incluso otros servicios virtuales, tales como las centralitas o números virtuales sin moverse de casa.

Por ello, las empresas deben estar a la altura y ofrecerles un servicio de calidad en su página web; ya no sólo en cuanto a la información que se facilite de la empresa y de lo que ésta comercialice, ya que a eso se le podría denominar como presencia en internet, sino también otros aspectos tales como la promoción que se le hace a la empresa en relación con el marketing, o la información adicional de sus productos o servicios que se pueda llegar a facilitar.

Para que tu empresa se diferencie en el mercado, no solo es necesario el estar presente en el mundo del comercio internacional, sino que además tu página web cuente con una serie de imágenes e interactividad que haga atractivo tu sitio web y capte la atención del cliente, pero sin resultar molesto a la hora de ofrecer información al cliente. Así, es igual de importante o más que el visitante pueda sentirse seguro con su página web, por lo que es fundamental crear esa fidelización para el consumidor.

Una de las grandes ofertas que el comercio electrónico está poniendo a disposición de sus clientes es la venta de servicios también virtuales, tales como un número virtual. ¿En qué consiste? Pues en la adquisición de un número telefónico que cualquier empresa pueda utilizar para favorecer su imagen, ya sea local o internacional, y que no necesita de la compra de ningún aparato adicional ya que podrás utilizar tus líneas fijas o móviles antiguas. Este número virtual ofrece grandes ventajas, como pueden ser el desvío de llamadas gratuito e ilimitado a líneas fijas o móviles, realizar llamadas salientes totalmente gratuitas utilizando la opción de webRTC estés donde estés, un número internacional que facilitará a tus clientes extranjeros el contacto con tu empresa, y mucho más.

Así, el E-commerce cuenta con numerosas ventajas para tu empresa. El seguir las tendencias de 2018 del comercio electrónico puede crear oportunidades de negocio y facilitar la distribución de tus productos o servicios. Los clientes podrán estar mucho mejor informados, y se logrará un aumento de la competitividad así como de la calidad del servicio.

La relación empresa - cliente será mucho más directa para cualquier duda o consulta que pueda tener el consumidor. Además, gracias a esta modalidad podrás llevar un mayor control de los pedidos que se realicen o de los clientes con los que la empresa cliente.

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Profesor en la Universidad de Guadalajara

Hugo Delgado Desarrollador y Diseñador Web en Puerto Vallarta

Profesional en Desarrollo Web y Posicionamiento SEO desde hace más de 10 años continuos.
Contamos con más de 200 constancias y reconocimientos en la trayectoria Académica y Profesional, incluidos diplomados certificados por Google.

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